よくある質問

お電話による口頭での確認漏れ・認識のずれや行き違いを防ぐため、 お問い合わせは文面（メール）のみでの対応とさせていただいております。 予めご了承いただけますようお願いいたします。
ご連絡はお問い合わせからお願い致します。

当店では下記の決済方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
JCB、VISA、American Express、MasterCardがご利用いただけます。
※クレジットカード決済をご利用のお客様の商品のお届けが商品代金引き落とし後の到着になることもございます。 ※領収書ご希望のお客様は、ご購入時に宛名をお知らせ下さい。
※番地の記入漏れや住所変更が多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

■ペイディ（あと払い）
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける後払いの決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。

■コンビニ決済
商品の発送はお支払い確定後となります。コンビニでお支払いいただくと5分程度でお支払いが確定されます。お支払い時に コンビニ利用手数料190円が発生します。商品代金と合わせてご注文から3日以内にコンビニにてお支払いをお願いします。

■銀行振込
ご入金確認後の商品お手配となりますのでご了承くださいませ。また、期限内にお振込が確認できなかった場合にはご注文を自動キャンセルとさせていただきます。

■Pay-easy（ペイジー）
ペイジー（Pay-easy）決済は、ネット上で銀行振込をいただけるサービスで 振込金額・口座番号・振込先名義等を入力する必要もなく、いつでも簡単にお支払いいただけます。また、通常の「銀行振込」の場合、金融機関の営業時間外（平日15時以降や土日祝日）のお振込は 翌営業日扱いとさせていただいておりますが、ペイジー（Pay-easy）決済は支払操作が完了した時点がお取扱日（ご入金確認は弊社受付締切時間に準じます）となりますのでインターネットバンキングをご利用のお客様は時間を気にせずいつでもお支払いいただけます。

配送会社について
弊社指定の配送会社にてお届け致します。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政

配送料について
送料無料の商品と送料別の商品がございます。送料別の商品は全国一律で690円となっております。ご注文金額が5,500円以上の場合は送料が無料です。

お届けの目安は商品の納期ごとに異なります。
納期は各商品ページをご確認ください。

在庫あり商品	ご注文日から1~3営業日以内に発送いたします。 お届け地域により前後しますが、午前12時までにご注文頂いた場合、1~5日でお客様の元にお届けいたします。 追跡番号をつけて発送しておりますので、万が一商品が届かない場合はお問い合わせください。
予約商品	ご注文日から7~14日以内に発送いたします。 ※交通状況・天候・感染症拡大の影響により、稀に遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。

ご不在による再配達に関して
配送時お客様がご不在だった場合は不在票が投函されますので、お客様ご自身で配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
不在通知より、１週間以内にお客様ご自身で再配達依頼をお願いします。1週間を過ぎますと、運送会社の保管期限切れとなり、弊社倉庫へ商品が返送となります。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。


商品が返送となった場合
・商品が返送となってしまった場合は、返送日から14日以内に、当店にご連絡のうえ所定の再配送手数料を納付いただくことで再配送の手続をいたします。
・再配送の際、別途追加料金（配送料金・保管料金）等が発生した場合、全額お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

・再配送になった商品につきましても、キャンセル等は一切受け付けておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

・14日以内にご連絡がない場合、商品注文は自動的にキャンセルとなり、再発送のお手続きができなくなりますので、予めご了承下さいませ。
・キャンセルとなった商品代金は返金となりますが、弊社倉庫までの返送料・事務手数料として商品代金の5%を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承くださいませ。
・商品返送料は商品により異なります。メールにて金額明細をご連絡致します。

ご購入後の住所変更
・国際配送商品につきましては、ご購入確定後の配送先の変更は致しかねます。
　※ご購入後に住所の変更が生じる場合、商品発送後にお客様ご自身で配送会社宛にご変更手続をお願いいたします。なお、ご変更に伴い生じた追加料金等は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。

商品のご注文より当日の午前12時まで、キャンセル・注文内容の変更を承っています。12時以降のご注文の場合、翌日の午前12時までに限り可能です。速やかにお問い合わせよりご連絡ください。
※商品代金から500円(税込)のキャンセル手数料を引いた額の返金となります。ご了承ください。

詳しくは返品・返金についてをご確認下さい。